03.12.2015
Вы купили или построили частный дом. Естественное желание – защитить его от проникновения непрошенных гостей. Ведь вот он, такой заметный, такой притягательный и такой беззащитный, стоит, привлекает внимание жуликов и воров. Как тут не озаботиться установкой охранной системы?
Мысль, несомненно, здравая. А охранная система – вещь полезная и удобная. В принципе. Но, если не обратить внимания на некоторые аспекты проектирования, установки оборудования и взаимоотношений с охранной фирмой, могут быть нюансы. О них и поговорим.
Поговорим о тех «граблях», на которые легко может «наступить» домовладелец, впервые озадачившийся установкой охранного комплекса. Сразу подчеркнем, что большинство «граблей» - не теоретические предположения, а конкретные случаи из жизни живых людей. Не станем утверждать, что сможем показать все «подводные камни», но ряд полезных советов все же дадим.
С того, что такое охранная система. В общих чертах – это комплекс специального оборудования, позволяющий своевременно обнаружить факт проникновения посторонних лиц на территорию охраняемого объекта и передать сигнал о происшествии на пульт охранной фирмы. Которая уже, в зависимости от условий договора, передаёт сигнал в органы полиции, или высылает собственную группу реагирования.
Конфигурация охранного комплекса – вопрос творческий. В распоряжении специалистов присутствует масса отдельных элементов – датчиков, камер, GSM- и GPS-модулей, управляющей электроники, электропитания и пр. Толковый инженер из этих элементов, как из кубиков ЛЕГО, способен собрать идеальную систему под любые задачи и запросы. Многообразие этих «кубиков» поражает. В одних только датчиках можно запутаться – движения, объема, удара, освещенности… проводные и беспроводные… автономные и энергозависимые… с разными уровнями чувствительности и защищенности… Разобраться в этом без специальных знаний и навыков практически нереально.
Охранные структуры принципиально делятся на две категории: государственные (вневедомственная охрана) и частные (всевозможные ЧОПы и пр.) Какой-либо универсальной рекомендации по выбору между ними нет. В каждом регионе свои особенности и, в зависимости от этого, приоритеты могут меняться. По опыту скажем, что частные предприятия более гибки во взаимоотношениях с клиентом, легче подстраиваются под запросы. А в случае возникновения разногласий, с ними легче судиться. Зато у полицейских структур шире арсенал применяемых спецсредств и больше полномочий при задержании злоумышленников. Практически, мы бы рекомендовали внимательно изучить форумы и отзывы клиентов тех фирм, что работают в вашем регионе.
В офисе компании внимательно прочитайте предлагаемый договор. Обязательно поинтересуйтесь, готов ли исполнитель вносить в договор изменения по требованию заказчика. Это важно, поскольку, повторимся, на каждом конкретном объекте охраны могут присутствовать особенности, которые нелишне прописать в договоре. И если охранное предприятие твердо настаивает на своем типовом варианте договора – это тревожный звоночек. Могут быть проблемы.
Также обратите внимание, насколько подробно прописана в договоре процедура реагирования на сигнал тревоги. Часто можно встретить лишь набор общих фраз, типа «там зазвенело – мы сели и поехали (но не факт, что доехали)» Чем более подробно прописана процедура – тем лучше. Совсем хорошо, когда очерчены временные рамки приезда группы реагирования.
В идеальном случае, каждый охранный комплекс должен проектироваться индивидуально, под потребности и особенности конкретного заказчика. На начальном этапе крайне велика роль инженера-проектировщика. Большинство заказчиков слабо представляют себе особенности работы охранных систем, а уж нюансы поведения конкретных компонентов знают вообще единицы.
Если инженер задает вам много вопросов – это хорошо. Оттого, насколько полно он выяснит ваши запросы и особенности охраняемого объекта, зависит то, насколько вы останетесь довольны работой охранного комплекса. А также – степень защищенности вашего жилища.
А вот если «специалист» ограничивается осмотром объекта и несколькими дежурными вопросами – это очень тревожный сигнал. Даже один незаданный вовремя вопрос может обернуться тем, что затраченные на установку системы деньги будут, по сути, выброшены на ветер. А учитывая, что даже очень бюджетный комплекс обходится около ста тысяч рублей и более, это досадно.
Пример. Во время ремонта дома, заказчику была установлена охранная система. Стоимость – около трех тысяч евро. После ремонта заказчик с семьей въехал в дом – и начались бесконечные ложные срабатывания сигнализации. Оказывается, при проектировании никто не учел, что в семье проживают… кошки. Заказчик, разумеется, положился на профессионализм специалистов, а проектировщик не задал нужного вопроса. В результате были неверно подобраны датчики объема, слишком чувствительные и не слишком регулируемые. Вариант решения – изгнать из дома кошек. Или провести замену датчиков (они были беспроводные), на новые, проводные. Что, в свою очередь, требовало штробления стен и прокладки кабеля в только что отремонтированном доме. Весело, правда?
Сколько человек живет в доме? Сколько детей? Как часто в доме никого не бывает? Ставится ли дом на охрану ночью? Есть ли в доме животные? Какие и сколько? Бывают ли перебои с электричеством? Какие помещения используются чаще, а какие – реже? Как часто жильцы уезжают в отпуск? Кто имеет доступ в дом в отсутствие хозяев? Ставятся ли машины в гараж? Есть ли приходящие работники? Эти и другие вопросы – не праздный интерес. Если их не задают специалисты, задайте их сами. Причем, не только в настоящем, но и будущем времени! Ведь охранный комплекс ставится, как правило, с прицелом надолго и переделывать его под меняющиеся обстоятельства – хлопотно и дорого.
Все чаще охранные системы включают в себя не только датчики срабатывания, но и компоненты видеофиксации. Иногда – с возможностью дистанционного доступа. Удобно? Несомненно. Но, во-первых, хорошее видеонаблюдение – удовольствие недешевое. Поэтому, решаясь на его установку, нелишне задать себе вопрос о его реальной необходимости. А во-вторых, нужно понимать, что если у вас есть возможность наблюдать за своим домом, то кто-то вполне сможет наблюдать и за вами. Также дистанционно.
Как правило, управление всем охранным комплексом сводится в один пульт, расположенный недалеко от входа. Но, прежде чем выбрать место для установки такого пульта, стоит немного подумать. Установщики часто рекомендуют размещать пульт «секретно», так, чтобы его не сразу можно было увидеть. Разумно с точки зрения безопасности. Но попробуйте представить, что вам предстоит пользоваться устройством каждый день по нескольку раз. Удобно? А вашим детям или пожилым родителям?
Пример. Заказчик по совету инженера установил контроллер в стене, в скрытом металлическом ящике, закрывающемся на ключ. Однако не был учтен факт (а инженер не поинтересовался), что в доме с детьми проживает пожилой пенсионер, больной артритом. И дедушка, приходя домой, так долго возился с маленьким ключиком от металлического бокса, что иной раз группа реагирования приезжала раньше, чем он успевал добраться до пульта и ввести код! Не говоря уже о том, что все это время сирена истошно вопила на радость соседям. В результате «секретный» ящик пришлось всегда держать открытым, а деньги на его установку считать выброшенными на ветер…
Вообще очень важно найти разумный баланс между степенью защиты и удобством пользования. Как ни жаль, но зачастую эти параметры тесно взаимосвязаны. Лучше в одном – хуже в другом.
При выборе управляющей электроники и настройке всей охранной системы следует обратить внимание на ее функциональность. Позволяет ли система поставить на охрану лишь часть дома или отключить часть датчиков? Например, когда соседи попросили вас подержать в подвале их собаку или вам нужно оставить открытыми окна для проветривания. Можно ли «запереть» лишь внешний контур охраны? К примеру, на ночь, когда все домочадцы спят.
Также нужно внимательно отнестись к предлагаемой процедуре постановки/снятия с охраны. Иногда фирмы прописывают в договоре незначительные на первый взгляд процедуры, соблюдение которых в реальности не требуют. Но! Если, к несчастью, случится повод, они охотно укажут на несоблюдение процедуры и «умоют руки».
Пример. В подписанном договоре в процедуре постановки на охрану значилось, что заказчик должен введенный на пульте код обязательно продублировать телефонным звонком диспетчеру. При этом, как уверили в фирме, звонок является лишь рекомендованной мерой и без него объект все равно становится на охрану. Заказчик, по своей неопытности, поверил. И, поскольку каждый раз звонить диспетчеру ему было неудобно, ограничивался лишь введением цифрового кода на пульте. Тем более, что объект действительно становился на охрану. Но, после того, как однажды на объект проникли воры, охранная фирма сослалась на то, что помещение было поставлено на охрану с нарушением процедуры. И самоустранилась от решения проблемы. Дальше последовала длительная судебная тяжба, которая до сих пор не закончена…
В интернете немало найдется примеров недобросовестности охранных фирм. И это наталкивает на мысли о существующей тенденции. Поэтому мы настоятельно призываем с большим вниманием отнестись ко всем этапам построения взаимоотношений с охранным предприятием. И никогда не верить на слово! Все заверения и обещания должны быть ясно прописаны в договоре.
И ещё не нужно забывать, что эффективность любой охранной системы напрямую связана с ответственным отношением к ней со стороны заказчика. Иногда желание «снять головную боль» оборачивается трудностями в эксплуатации. И тогда порой возникает вопрос: а оно мне надо было?
