Мувинговая компания «Деликатный переезд»

уже помогла более 70 000 семей и 25 000 офисов
4 филиала
В Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону
45 переездов в день
Организуем переезды по Москве и Московской области
363 дня в году
Мы работаем для вас
>150 писем
Рекомендательных писем от известных компаний-клиентов

Деликатный переезд - сегодня

Аркадий Усачев

Генеральный директор ЗАО «Деликатный переезд»
Наша компания начала свою деятельность в 2000 году, тогда, когда еще о мувинговых услугах в России практически никто не слышал. Мы сразу определили для себя главные приоритеты – высокое качество работы, честность и открытость в отношениях, доступность наших услуг большинству клиентов. Для поддержания высокого уровня качества в компании работает собственная Служба контроля качества. Каждый день сотрудники Службы контролируют процесс организации переездов, соблюдение нашими сотрудниками Стандартов компании. Предотвращая нарушения Стандартов, мы снижаем до минимума риски возникновения повреждений имущества, нарушений сроков и других нежелательных явлений. Так мы гарантируем высокое качество наших услуг.

Аркадий Усачев

Генеральный директор ООО «Деликатный переезд»

Для обеспечения качества, мы предъявляем требования к ресурсам :

Специалисты

  • Физическая выносливость и здоровье
  • Навыки работы с мебелью, предметами интерьера, оборудования и посуды
  • Дисциплинированность, пунктуальность и нацеленность на командную работу
  • Опрятный внешний вид и грамотная речь
  • Стремление качественно выполнять свою работу, внимание к деталям, бережное отношение к любому имуществу

Автомобили

  • Технически исправные автомобили
  • Цельнометаллические  фургоны (не тентовые), оснащенные внутри механизмами для крепления  имущества
  • Чистые снаружи и внутри, без посторонних предметов в кузове
  • Водители автомобилей должны отлично знать город и уметь подбирать оптимальный маршрут
  • Безопасность вождения (соблюдение скоростного режима, правил ПДД водителями)

Упаковочные материалы

  • Прочность материалов, из которых изготовлена упаковка
  • Наличие специальных полей для маркировки и зон для нанесения скотча
  • Оптимальные размеры (рассчитанные на основе нашего опыта)
  • Эстетические свойства – визуально приятные материалы

Форменная одежда

  • Ноская ткань, не теряющая внешнего вида длительное время
  • Отсутствие внешних застежек, пуговиц, накладных карманов
  • Наличие светоотражающих полос
  • Просторная, дышащая, не стесняющая движений одежда
  • Наличие карманов определенной формы, их расположение

Награды

В знак подтверждения высокого качества оказываемых услуг «Деликатный переезд» был удостоен звания Лауреата Премии «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации «Розничные услуги» в категории «Мувинговые услуги»

О нас в СМИ

Журнал «Административный директор», № 6/2018
/ журнал «Административный директор», №3 2015
Журнал "Административный директор" №1, 2017 г.

Немного истории

Сегодня мувинговая компания «Деликатный переезд» – это одна из лидирующих в России компаний, оказывающих услуги по профессиональной организации офисных и квартирных переездов. Ежедневно только по Москве мы осуществляем порядка 50 переездов, в которых задействованы до 200 обученных сотрудников. У наших клиентов есть возможность получать услуги высокого качества по доступным ценам от отечественного оператора. Однако так было не всегда. Раньше заказ переезда можно было оформить только у зарубежных транспортных компаний, которые обслуживали в основном иностранцев, проживающих в стране. Начав работу в 2000 году как небольшой семейный бизнес, мы стали первой российской компанией, которая сделала шаг к формированию культуры профессиональных переездов для массового рынка в стране.

История названия

Название «Деликатный переезд» родилось почти сразу, как возникла идея компании. Мы стремились с его помощью показать людям, ЧТО мы делаем и КАК мы это делаем. С тех пор список услуг компании значительно расширился, теперь это не только переезды, но и хранение на складе, продажа упаковочных материалов, работа, связанная с перемещением предметов на выставках, мероприятиях. Неизменным осталось лишь наше отношение к имуществу, которое нам доверяют клиенты.

История слогана

Переезд – это серьёзное и сложное мероприятие, но оно должно нести только позитивные эмоции. Поэтому при создании компании мы придумали слоган, отражающий наше мировоззрение: «Переезжайте легко, заботы мы берем на себя!». В отличие от большинства мувинговых компаний, мы организовали свою работу так, что заказчик практически не участвует в утомительном процессе переезда. По истечению 17 лет слоган не потерял своей актуальности. По сегодняшний день девиз компании: «Переезжайте легко, заботы мы берем на себя!» служит движущей силой для каждого сотрудника.

История форменной одежды

Наших сотрудников легко узнать по ярко-оранжевым футболкам и светло-коричневым комбинезонам. Форменная одежда изготавливается на заказ, чтобы выполнять множество функций, помогать человеку в работе. Она продуманна до мелочей. Во-первых, удобство. Двусторонняя молния, широкие штанины, не стесняющие движений, мягкие регулируемые лямки, два врезных боковых кармана, накладные карманы на коленях с отделением для мобильного телефона, вместительные навесные задние карманы, которые не деформируют одежду, не тянут вниз и не сковывают движения специалиста, если нужно присесть или наклониться. Для дополнительного комфорта на спине комбинезона имеется вставка из специальной сетки. Особое плетение сетки отводит наружу влагу, что способствует терморегуляции организма при физических нагрузках, и при этом защищает от продувания. Брюки быстро превращаются в бриджи, в которых легче работать в жаркую погоду. Во-вторых, прочность одежды. В-третьих, безопасность для сотрудников и имущества клиентов компании. На нашей одежде нет выступающих элементов фурнитуры, все карманы закрываются, чтобы не цепляться за ручки или перила. Есть полоски из светоотражающего материала для работы в темное время суток. Но такая форма появилась не сразу. В 2000 году мы начинали работать в стандартных (готовых) комбинезонах, и лишь спустя время разработали собственную. Форма постоянно совершенствуется, чтобы ничего не мешало нам выполнить работу «на отлично».

История упаковки

Наши упаковочные материалы улучшались вместе с нами. Надежная упаковка – главная гарантия, что ни один предмет не пострадает при перевозке и хранении. Чтобы разработать идеальный, на наш взгляд, комплект упаковочных материалов, мы проанализировали наиболее часто перевозимые виды имущества, учли его характеристики, такие как габариты, вес и прочность, и создали функциональную продукцию с тщательной маркировкой. Прочные короба из трехслойного картона специальных размеров для одежды на вешалках, оргтехники, посуды, объемных вещей, книг, папок с документами и т.д. помещаются в руках одного человека. Продуманная маркировка указывает, что, как и в каком количестве, нужно сложить в каждый из коробов, чтобы избежать риска повреждений при переноске вследствие перегруза. Маркировка предусматривает переезд имущества, как из офисных, так и из квартирных помещений. Знание конструктивных особенностей каждого предмета позволило нам дополнительно к коробам предлагать своим клиентам профессиональные упаковочные материалы (стрейч-пленка, воздушно-пузырчатая пленка, клейкая лента и т.д.), которые защитят от случайных ударов и повреждений и надежно зафиксируют мебель или другие предметы. Таким образом, мы располагаем постоянным складским запасом упаковочных материалов для перевозки любых вещей. Полный и осмысленный ассортимент упаковки высокого качества – это залог профессионального исполнения нашей работы.
Клиенты
Мы организовали уже более 25 000 офисных переездов. Мы готовы помочь с переездом компаниям из разных отраслей. Со многими крупными компаниями работаем от 2 до 7 лет по программе корпоративного обслуживания.

Нас рекомендуют!

Ведерникова Нина
Дата переезда: 05.10.2021

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность команде, которая помогла нам переехать 04.10.2021 г, под руководством старшего Сергея (не знаю фамилию). Все мужчины работали четко и слажено, очень аккуратно все упаковывали и всячески помогали. Так же хотела бы отметить их деликатность и вежливость в общении. Мы с мужем очень довольны всем!
Читать далее
Наталья
Дата переезда: 30.09.2021

Обращались в компанию с целью оказания помощи при переезде, основные вещи при этом мною были уже собраны заранее, остальное упаковывали сотрудники фирмы, в том числе им была поручена упаковка и транспортировка дорогого алкоголя ( на сумму превышающую стоимость услуг) Итогом переезда стала пропажа этого самого алкоголя. Единственный выход из данной ситуации, который предложила компания-это обращение в полицию. То бишь потратить кучу нервов и сил и в результате все равно остаться ни с чем. Браво! Несколько раз подумайте, прежде чем обратиться сюда.
Читать далее
Утимишева Нина Алексеевна
Дата переезда: 28.09.2021

Не жалею, что обратилась в компанию "Деликатный переезд", у меня работала 4 бригада под руководством Максима Юркова, работают быстро и хорошо,всем большое спасибо, если меня спросят,с удовольствием порекомендую вашу компанию своим друзьям
Аляна
Дата переезда: 27.09.2021

Огромная благодарность бригаде №9 под руководством Алексея за  процесс переезда - от точности времени прибытия на квартиру до финальной разгрузки мебели и коробок по другому адресу. Все очень аккуратно, быстро, культурно. Сплошные позитивные эмоции.
Анатолий
Дата переезда: 26.09.2021

Выражаем огромную благодарность от всей нашей семьи вашей компании. Все сделали быстро, аккуратно, очень вежливые ребята! Удачи вам во всем
Николай
Дата переезда: 25.09.2021

Отличная работа. В срок и качественная упаковка. Грамотная разборка и сборка мебели. Бригада №11 (Масленников).
Игорь Олегович
Дата переезда: 11.09.2021

Хочу поблагодарить фирму «Деликатный переезд» выполнившую в согласованные сроки всю порученную работу, которую профессионально, аккуратно  и  быстро исполнили сотрудники бригады 9 - старший Зайцев Денис и специалист Карпенко Егор. Большое им спасибо!
Алексей
Дата переезда: 29.08.2021

Хочу поблагодарить бригаду №4  в составе: Дешин Сергей (старший специалист), Евгений, Александр, Вадим, занимавшуюся переездом 29.08.2021 года. Хочу отметить профессионализм и ответственное отношение к работе, оформлению документов, своевременное прибытие и оперативность. Все аккуратно упаковали, погрузили и перевезли по указанному адресу. Вежливые, ответственные и исполнительные работники. Отдельное спасибо за подробную маркировку и порядок, в котором производилась упаковка - будет удобно разбирать вещи и размещать их по местам.
Читать далее
Оксана
Дата переезда: 29.08.2021

Очень помогли мне ребята со срочным запросом,  в субботу позвонила, в воскресенье перевезла гору вещей в Подмосковье, все спокойно, точно, понятно, профессионально. Менеджер Елена все подробно объяснила и была на связи, старший по погрузке Иван был точен, вежлив, аккуратен.
Ольга
Дата переезда: 29.07.2021

Отвратное отношение к клиентам и обидно, что на вашу фирму положится нельзя. Переезд с помощью вашей компании не состоялся из-за отвратительной работы Марины Кильдюшовой. Все что она смогла после заявки и переговоров со мной, где я долго объясняла, что мне нужно, что у меня не так много вещей и при этом точная дата, мне насчитали по полной программе смету со словами: - " мы потом сделаем перерасчет",  и попросили подтвердить до конца недели переезд. Что я и сделала, а мне сказали, что ваша фирма не держит даты по каждому звонку, и предложили позже, чем обговаривалось. Не понимаю зачем тогда нужны такие работники и такая прекрасная фирма .Мало того что понадеялась на вас так еще и время потеряла на некомпетентную особу.  
Читать далее
Наталия
Дата переезда: 16.07.2021

Хочу поблагодарить бригаду Андрея Лукаша, Степана, Сергея и Максима за легкий, быстрый и комфортный переезд! Благодарю Анастасию за подготовительный этап. Все наши вещи добрались до нового места в целости и сохранности. Деликатный подход всем, кто хочет перевезти свои вещи, гарантирован. Благодарю за профессионализм и умение слышать клиентов. Желаю бригаде крепкого здоровья и всего самого доброго!

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Дарья
Дата переезда: 01.07.2021

Очень довольна работой с компанией "Деликатный переезд". Обратилась с просьбой рассчитать стоимость примерно за месяц, мне прислали подробную смету, объяснили принцип и условия работы, за день до переезда - согласовали все еще раз. В день переезда сотрудники приехали вовремя, подписали договор и перечень всех вещей, очень оперативно и аккуратно разобрали и упаковали мебель. Перевозили также бытовую технику - тут тоже все доехало в целости и сохранности. По времени уложились даже меньше, чем изначально рассчитали в смете, и в итоге сумма оказалась меньше. Отдельно порадовало, что сотрудники были позитивные, вежливые, все объясняли и уточняли, приятно было с ними общаться. Один шкаф при переезде попросили не собирать (не влезал по высоте, и нам предстояло его подпиливать) - сотрудники подписали все детали и удобно упаковали, мы потом легко с ним справились. Буду рекомендовать "Деликатный переезд" знакомым!

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Людмила
Дата переезда: 01.07.2021

Здравствуйте! Уважаемая компания, разъясните, пожалуйста, своим водителям как надо парковаться перед домом. При наличии Очень много свободных мест, они перегораживаются путь другим выезжающим машинам со двора. Сегодня 01.07.21 утро 9:00 по адресу Москва, Аллея Витте, 6. Водитель полчаса не хотел пропускать машину (хотя мест около подъезда было как минимум 3, для его объемного фургона) Так ещё позвал женщину беременную(видимо клиника) и попросил снимать ее на видио как он со мной разговаривает и говорит что я не права, что выезжаю со двора, в то время как он обслуживает клиента.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Ольга
Дата переезда: 28.06.2021

Наш переезд состоялся 23.06.2021года. Мы переезжали из Москвы в Подмосковье, в этом нам помогла компания "Деликатный переезд". Хочу сказать огромное огромное спасибо первой бригаде под руководством Петра. Ребята работали быстро, качественно, слаженно по чётким указаниям бригадира. Молодцы!!! Спасибо!

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Катерина
Дата переезда: 13.06.2021

Огромная благодарность всем ребятам из 4 бригады и бригадиру Юркову Максиму!!!  Приехали во время, все идеально упаковали, вынесли/внесли. Очень вежливые ребята и просто супер профессионалы. Переезда просто не почувствовали и для клиента это самое важное! Сервис в компании на высшем уровне. Буду рекомендовать!

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Светлана
Дата переезда: 08.06.2021

08.06. Заказала  коробки ,доставку заказала на интервал с 20-00 до  22 -00.В 22-30 пришлось самой искать способ связаться хоть с кем нибудь с вашей компании,так как не понятно было привезут мне коробки или нет.Когда приехал курьер в 22-00 у него на оказалось сдачи.Условия оплаты со мной за ранее на оговаривались,что курьеру нужно оплатить без сдачи.Переезд отложили,вашу компанию никому советовать не буду,разочарование полное,испорченное настрооерие и потраченное время.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Светлана
Дата переезда: 07.06.2021

Спасибо огромное всей команде, которая организовала и реализовала наш переезд

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Ольга
Дата переезда: 07.06.2021

Вчера ребята (Николай, имя второго сотрудника, к сожалению, не помню) перевозили мебель из квартиры на дачу. Приехали во-время, все четко, слаженно, профессионально. Раньше пользовались услугами другой компании, не сравнить даже и по организации и по качеству.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Александра
Дата переезда: 29.05.2021

выражаю огромную благодарность девятой бригаде под руководством Дениса Зайцева. переезд из Сокольников в Бутово (29 мая 2021). фантастические ребята в своей пунктуальности, скорости, аккуратности, клиентоориентированности :) прямо таки требуем отметить бригаду премией))) уже второй раз именно с ними переезжаем и каждый раз просто блестящая работа :) спасибо Денису, его бригаде и Деликатному переезду в целом :)

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Юлия
Дата переезда: 28.05.2021

Пользуемся услугами ДП не первый раз. Переезжали в новый офис. Ребята приехали быстро и четко все упаковали, подписали и перевезли. В новом офисе все вещи расставили по местам и выкинули весь мусор. Спасибо Ивану и ребятам за профессионализм и качественную работу! А Светлане  за организацию!!!
С уважением, СТМ

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Ирина
Дата переезда: 14.04.2021

Пишу отзыв, что называется «по горячим следам».
Сегодня переезжали из одной квартиры в другую. За два дня заказывали бригаду. Все было четко, быстро и слаженно.
Приехали вовремя, заранее позвонили.
Вещи, в основном книги, были нами самостоятельно упакованы заранее.
Грузчики, Николай и Иван , оперативно переносили коробки в машину. Водитель Николай тоже активно работал в качестве грузчика.
Весь переезд уложился часа в три, несмотря на то, что нужно было заехать в два адреса.
Рекомендую компанию ДЕЛИКАТНЫЙ ПЕРЕЕЗД.
Сами пользуемся услугами этой компании не первый раз.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Денис
Дата переезда: 04.04.2021

Переезжали из двушки в двушку, решили воспользоваться помощью компании. Выбрали "Деликатный переезд". На вызов к назначенному времени приехали 2 грузчика (Борис и Алексей). Я был удивлен, насколько быстро и профессионально ребята все запаковали: каждая чашечка в отдельной упаковке, открытые продукты все липкой лентой закрыты. Все коробки подписаны, очень удобно разбирать их. Отдельно отмечу, что заносили очень аккуратно, ничего не задели. Все по договору, оплата по факту выполненных работ и потраченного времени.

Всё, что мне нужно было делать - сидеть на диване и иногда отвечать на вопросы ребят по поводу вещей.

Однозначно советую всем переезжать этой компанией.

Борису и Алексею от души спасибо!

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Юля
Дата переезда: 03.04.2021

Спасибо огромное за переезд. Была команда ребят во главе с Марселем:) Очень быстро, без суеты, очень вежливые. Расчёт сделали заранее, в итоге взяли меньше. Переезжали из Люберец в ЗАО. Я очень рекомендую

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Екатерина
Дата переезда: 11.03.2021

Хочу выразить благодарность руководству компании за потрясающе профессиональный подход и качественно выстроенную работу от приема звонков клиентов до реализации процесса в целом. Отдельные слова благодарности бригаде, помогавшей нам с переездом 9 марта в 8 утра. Всё было сделано быстро, четко и крайне бережно. Ребята все позитивные, приятные в общении, вежливые. Я рада, что мы позвонили именно в эту компанию! В любой подобной ситуации, связанной с переездом, будем обращаться только сюда.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Наталья
Дата переезда: 01.03.2021

Спасибо большое компании "Деликатный переезд" за профессионализм и качество! Все четко, оперативно. Консультация менеджеров тоже на очень высоком уровне
Юлия
Дата переезда: 16.02.2021

Большое спасибо компании Деликатный переезд! Мне эту компанию порекомендовала подруга, которая уже два раза пользовалась их услугами. К нам приехала отличная бригада из 4-х человек во главе с Дмитрием. Прекрасная организация процесса, очень обходительное обращение, чистота. Все сделали быстро, очень качественно. Упаковка вещей - выше всяких похвал. Бережное отношение к мебели, книгам, посуде. Мы уже неделю, как переехали, а до сих под находимся под впечатлением!)) Ребята - мастера своего дела! 


ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Сергей
Дата переезда: 13.02.2021

Переезжали из квартиры в новое место. Заказал услугу переезда заранее, за три дня. Ребята приехали вовремя, несмотря на сильный снегопад. Все перевезли очень быстро и весьма аккуратно. Общались очень вежливо. Спасибо большое за ответственную работу! Рекомендую!


ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Виктория
Дата переезда: 08.01.2021

Выражаю огромную благодарность специалистам компании! Вчера они нам организовали прекрасный переезд, все очень оперативно и качественно собрали, погрузили, на новом месте все также слажено распаковали, вывезли весь использованный упаковочный материал (более 130 коробок и мебель). Старший в бригаде был Василий, очень качественно и продуманно организовал работу всей бригады (7 человек). Мы остались очень довольны!!! Спасибо вам большое! Будем рекомендовать именно вашу компанию друзьям и знакомым!


ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Дмитрий
Дата переезда: 08.01.2021

Наконец получили ключи от долгожданной квартиры, конечно сразу встал вопрос переезда. Думали не долго, не первый раз пользовались услугами ДП ( Деликатный переезд), в очередной раз убедились в высоком профессионализме сотрудников, начиная с менеджера, заканчивая бригадой. Сказать, что мы остались довольны, ничего не сказать!!! Ребята из 11 бригады, в количестве 6 человек, под руководством старшего Виталия, боооольшие МОЛОДЦЫ!!!! За все 14!!!!!! часов переезда ни одного нецензурного слова, ни одного недовольного вздоха, все парни вели себя очень прилично, воспитанно, да просто нет слов, какие молодцы!!! Именно такие сотрудники, как эти 6 человек, сохраняют и поднимают репутацию фирмы!!! Большое спасибо компании ДП за этот переезд и за лучшую бригаду, берегите таких сотрудников!!!! 


ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Татьяна
Дата переезда: 06.01.2021

На первый взгляд все сделано было хорошо, после переезда звонил оператор, подтвердила что все нормально, но сказала что меня не было. Приехав сейчас в квартиру обнаружили, что при сборке дивана оставили щель и не прикрепили на липучки весь чехол, закрыли на это глаза, но сегодня обнаружила, что в шкафу-купе одна дверь не полностью открывается, не доезжает до полного открытия полок 10 см...


ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Виктория
Дата переезда: 27.11.2020

Огромное спасибо. Очень все понравилось. Ребята-молодцы! 


ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Мария
Дата переезда: 21.11.2020

Нас перевозила 9 бригада, под руководством Дениса, в нашей жизни, не было лучшего переезда! просто замечательный руководитель и прекрасная команда. приехали во время, сильные и трезвые. обстоятельные и галантные. вещи носили как хрусталь!!!!!!!!!!!! без преувеличений!!!!!!! отдельно благодарю команду диспетчеров за грамотную помощь и поддержку на дистанции! рекомендую, деликатнее них -НИКОГО!


ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Илья
Дата переезда: 15.11.2020

Отличная работа бригады под руководством Александра. Очень переживал как всё сложится, ибо реклама обещала прям сказку. Но вышло как и было обещано. Приехали вовремя,  быстро собрали, упаковали аккуратно, всё подписали, увезли, привезли, подняли. Сотрудники все славяне, приятные в общении. Чрезвычайно оперативно и качественно осуществили переезд. Самое главное, что нам не пришлось совсем ничего делать, только тыкать пальцами и указывать что берём, что нет. Огромная экономия сил, нервов, средств. Стоит своих денег однозначно.


ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ

Партнеры

Наша компания зарекомендовала себя как надежный партнер. На протяжении многих лет мы сотрудничаем с крупными агентствами недвижимости, застройщиками и банками.
RDI Самолет Девелопмент Группа компаний «МИЭЛЬ» Rose Group, проект Микрогород «В ЛЕСУ» Est-a-Tet Family Club Юридическая фирма «Райкин и партнеры»
Полезно
НОВОСТИ
Интервью интернет-изданию The Village
Основатель и генеральный директор компании «Деликатный переезд» Аркадий Усачёв рассказал, как возникла компания, с какими задачами сталкивалась, как развивалась. 
18-10-2021
ВИДЕО
Переезд офиса с компанией "Деликатный переезд"
В зависимости от ваших задач, мы готовы организовать переезд офиса под ключ или оказать целый ряд отдельных услуг. Многолетний опыт реализации проектов по переезду офисов, в том числе в другие города.
06-12-2017
БЛОГ
Как упаковать матрас при переезде
Подготовили несколько советов по упаковке и перевозке матрасов. Читайте и пользуйтесь!
11-06-2021