Вопрос-ответ

Ответственность компании перед клиентом за сохранность его имущества закреплена в договоре на оказание услуг. Помимо этого, у нас есть Полис страхования гражданской ответственности перед заказчиком и перед третьими лицами на 20 000 0000 р. В компании есть собственная Служба контроля качества, которая работает не только как служба по урегулированию претензий, но и как служба внутреннего контроля, предотвращая какие-либо нарушения внутренних стандартов выполнения работ.

Чем больше нюансов вам удастся учесть на этапе принятия решения о смене офиса и определении бюджета, тем выше вероятность успешного проведения переезда. Уже на этапе, когда руководству компании нужна только ориентировочная стоимость, мы можем быть вам полезны. Мы готовы поделиться годами накопленным опытом выполнения переездов разного уровня сложности и бесплатно проконсультировать Вас по всем вопросам проведения переезда:

• подсказать, какое имущество целесообразно перевозить, а какое – нет,
• рассчитать стоимость нескольких различных вариантов переезда (разный график, разный перечень имущества и т.д.),
• рассказать об особенностях бизнес-центров, которые повлияют на работы по переезду.

Оценка производится менеджером компании «Деликатный переезд» после осмотра помещения компании и планируемого к перевозке имущества. Осмотр офиса производится в любое удобное для Вас время, включая выходные дни, и занимает 15-30 мин. Это бесплатно и ни чему вас не обязывает. Мы делаем это в целях повышения уровня рынка мувинговых услуг и знаний клиентов.

Для начала определите возможные варианты проведения переезда (с мебелью или без, все подразделения или часть, разный график переезда).

Запросите сметы для каждого варианта переезда у нескольких компаний-перевозчиков. Составьте подробный перечень перевозимого имущества, его объем и характер. Выяснение условия проведения работ в бизнес-центрах выезда и въезда (возможность пользоваться лифтами, время проведения работ, требования администрации БЦ к посетителям (гражданство и пр.), и к въезжающим на территорию БЦ автомобилям и водителям). Передайте эту информацию компаниям-перевозчикам.

Проработайте план расстановки мебели и рассадки в новом месте с помощью архитекторов и дизайнеров. Учтите размеры каждого комплекта мебели, освещение, места расположения кондиционеров.

Выберите компанию-перевозчика по следующим критериям:

• Опыт: наличие успешно реализованных проектов подобного масштаба (за последние несколько лет, за последние 6 месяцев), наличие рекомендательных писем и контактных данных представителей компаний-клиентов.
• Ресурсная база: штатные обученные специалисты, собственный транспорт, складские площади, упаковочные материалы.

Далее совместно с подрядчиком вам предстоит:

• оценить количество упаковочного материала, заказать его и распределить между отделами;
• спланировать процесс и составить график переезда;
• проинструктировать сотрудников офиса по подготовке рабочего места к перевозке;
• взаимодействовать со службой охраны и администрацией БЦ;
• согласовать и проконтролировать сроки осуществления работ другими подрядчиками (ремонт, чистовая отделка, мебель, клининг).

И помните, что подготовка к переезду - это 90% успеха переезда.

Транспортировка имущества осуществляется в специализированных мебельных фургонах, оснащенных ремнями и креплениями для фиксации грузов. Фургоны чистые, подготовлены для перевозки мебели и вещей. В наш собственный автопарк входят автомобили марок Hyundai, Nissan, Fiat объемом от 9 до 40 м3.

Да, мы осуществляем перевозку растений. Наши специалисты бережно упаковывают каждое растение, обеспечивая его сохранность в любое время года. Упаковка оберегает растение не только от возможной поломки во время перевозки, но и от холода. Вам не придется беспокоиться за любимые растения!

Процесс переезда – довольно сложный, и для того, чтобы переезд прошел максимально комфортно для вас, необходимо учесть множество нюансов: Какая мебель перевозится, ее размеры, механизм, материалы? Особенности помещения (коридоры, проносы)? Какие вещи вы планируете перевезти, сколько их? и многие другие…В зависимости от этого мы рассчитываем, сколько времени займет ваш переезд, сколько нужно задействовать специалистов и каких именно, какая понадобится упаковка. В результате составляется график проведения переезда.

Как правило, люди обращаются в нашу компанию по телефону, по памяти описывая свое имущество. Если имущества не очень много, и оно более-менее стандартное, наши специалисты сделают оценку стоимости по телефону. Если имущества много (2-комнатная квартира и больше, офис, магазин или кафе), оценка по телефону будет неточной. В этом случае снижается вероятность точного расчета стоимости переезда и, соответственно, необходимых для проведения переезда ресурсов (автомобилей, специалистов, упаковки). Хотим отметить, что в некоторых случаях оценка по телефону просто невозможна.

Для точного расчета стоимости переезда мы предлагаем вам встречу с менеджером – это специалист, занимающийся оценкой имущества и расчетом стоимости переезда. Встреча с менеджером вас ни к чему не обязывает, она абсолютно БЕСПЛАТНА, назначается на удобное для вас время. Встреча с менеджером занимает от 20 до 40 минут, во время которой вы сможете задать нашему специалисту множество вопросов, касающихся организации переезда. Даже если вы примете решение переезжать самостоятельно, во время встречи вы получите много полезной, а порой и уникальной информации.

Наша компания на данный момент не всегда может принять заказ на день обращения, однако мы всегда стараемся помочь нашим клиентам. Если Вам вдруг потребовалось организовать срочный переезд или перевозку предметов, постарайтесь позвонить нам как можно раньше, с утра. В этом случае существует вероятность, что мы сможем Вам помочь.

На данный момент общий порядок приема заказов следующий:
заказы принимаются ежедневно с 08.00 до 20.00 по телефону или круглосуточно по электронной заявке (онлайн-заявка), но не позднее 17.00 дня, предшествующего дню планируемого переезда.

Заказывать услуги по переезду/перевозке желательно заранее, минимум за 2-3 дня. Необходимо также учитывать, что последние дни каждого месяца загружены сильнее – многие меняют квартиры и офисы именно в это время. Поэтому, если вы планируете переезд именно на конец месяца, закажите услугу, например, за неделю. В этом случае вы будете уверены, что мы сможем вам помочь.