Отзыв от Оксаны (дата перезда 30.06.2018)

Мой переезд превратился в кошмар. Сейчас немного отошла и могу написать отзыв, постараюсь коротко и по существу. Переезжала мебель, без кухни и прихожей, которая встала в новой квартире в 1,5 комнатах, бытовая техника и имущество двух человек. Не повреждённым остался только один диван, у второго была сломана выдвижная часть, задрана обивка на поручне, вся корпусная мебель поцарапана, вырваны куски панелей, на стенке (мебель Черноземья, не из дешевых) от перетяжки болта образовалась шишка с трещинами, разбито стекло журнального столика, в одном месте на обивке кресла выдраны нитки, утеряны все заглушки на мебельные болты, силиконовые прокладки, часть держателей для полок, погнута распределительная коробка для подсветки. По предварительным расчетам менеджера переезд должен был пройти за 9 часов, у нас он растянулся на несколько дней, включая сборку, устранение дефектов некачественной сборки, работу реставратора (последний раз был 18.08.2018). Переезд начался в 9 утра, ночью мебель была внесена на новый адрес и оставлена, пришлось звонить менеджеру, чтобы поставили хотя бы диван для сна. Счет выставили более, чем в два раза превышающий первоначальные расчеты. Пришлось обратиться в отдел контроля качества. Частично был возмещен ущерб, устранены дефекты сборки и повреждений мебели, уменьшен, но не намного, выставленный счет, что меня не устроило. Следующим шагом была досудебная претензия на имя генерального директора, и только после этого был решен вопрос с оплатой. Надеюсь больше никогда не столкнуться с таким негативом. Жалею, что понадеявшись на порядочность и профессионализм работников, не контролировала их на всех этапах переезда.