Отзыв от Сергея (дата перезда 18.10.2018)

День добрый. 
Переезжал с Деликатным в этом году ДВА раза.
С квартиры в гараж и из гаража в новое жилье. Оба переезда - Их сотрудники!
Сломали мраморную столешницу у раковины, узнал я об этом спустя три дня после второго переезда, когда распаковал раковину - решать вопрос не хотят, одни отговорки.
Мол вы не при наших сотрудниках распаковывали!!!
Вещи расставляли как попало, главное быстро. Не важно что шкаф при входе поставили  а дверки от него в другом конце помещения и заставлены коробками. Не Деликатно выполнена работа. Вряд ли этот отзыв опубликуете - ну хоть сами почитайте!


Дата переезда: 18.10.2018
Отзыв с pereezd.ru
Ответ от компании Деликатный переезд

Добрый день, уважаемый Сергей!

Искренне сожалеем, что переезд оставил у Вас негативные впечатления.

 Мы ни в коем случае не пытаемся уйти от ответственности, каждое обращение или замечание от наших клиентов подробно рассматривается сотрудниками Службы контроля качества. Конечно, и по Вашему обращению было проведено внутреннее расследование: проверена вся документация, опрошены сотрудники, рассмотрены предоставленные Вами фотографии.

 Восстановили ход событий, получается следующее. В первый раз мы упаковали имущество и перевезли его на сторонний склад. Затем, спустя некоторое время, перевезли имущество со склада в новое помещение, не распаковывая. По окончании работ Вами был подписаны документы по приемке работ с примечанием «Молодцы». При этом в помещении, где было размещено имущество, находились также третьи лица (производился ремонт).

На третий день после завершения работ мы получили от Вас информацию о том, что столешница треснула.

 Очевидно, что столешница могла быть повреждена при разных обстоятельствах:

•             во время перевозки нашими сотрудниками. Но никаких повреждений упаковки, которые бы указывали на повреждение столешницы во время перевозки, выявлено не было.

•             во время хранения. Так как хранение производилось не на нашем складе, мы не могли контролировать условия хранения, корректность размещения столешницы, температурный режим, доступ к имуществу третьих лиц и так далее.

•             в последующем, уже после перевозки, третьими лицами.

Таким образом, в настоящий момент мы не располагаем объективными данными, подтверждающими вину наших сотрудников.

Если у Вас есть какая-то дополнительная информация о деталях случившегося, просим Вас передать ее в Службу контроля качества.

Этот переезд мог выглядеть так

Полезно
НОВОСТИ
С наступлением Весны!
Милые дамы! «Деликатный переезд» поздравляет вас с праздником 8 марта! Оставайтесь такими же обаятельными, женственными и любимыми. Пусть в вашей жизни будет много цветов, комплиментов и радости!
07-03-2024
СТАТЬИ
Упакуйте домового: самые странные вещи, которые перевозят люди
РИА Недвижимость (https://realty.ria.ru), февраль 2022 г.
15-02-2022
ВИДЕО
Переезд офиса с компанией "Деликатный переезд"
В зависимости от ваших задач, мы готовы организовать переезд офиса под ключ или оказать целый ряд отдельных услуг. Многолетний опыт реализации проектов по переезду офисов, в том числе в другие города.
06-12-2017
БЛОГ
Разборка мебели при переезде
При планировании переезда всегда встает вопрос: а как перевезти мебель? Один из самых сложных моментов в переезде - разборка и последующая сборка.
06-09-2023