0 c 8:00 до 21:00, ежедневно +7 (495) 921-30-18 Заказать обратный звонок
/ Переезд квартиры - отзывы клиентов

Отзыв от Сергея (дата перезда 18.10.2018)

День добрый. 
Переезжал с Деликатным в этом году ДВА раза.
С квартиры в гараж и из гаража в новое жилье. Оба переезда - Их сотрудники!
Сломали мраморную столешницу у раковины, узнал я об этом спустя три дня после второго переезда, когда распаковал раковину - решать вопрос не хотят, одни отговорки.
Мол вы не при наших сотрудниках распаковывали!!!
Вещи расставляли как попало, главное быстро. Не важно что шкаф при входе поставили  а дверки от него в другом конце помещения и заставлены коробками. Не Деликатно выполнена работа. Вряд ли этот отзыв опубликуете - ну хоть сами почитайте!


Дата переезда: 18.10.2018
   Отзыв с pereezd.ru
Ответ от компании Деликатный переезд

Добрый день, уважаемый Сергей!

Искренне сожалеем, что переезд оставил у Вас негативные впечатления.

 Мы ни в коем случае не пытаемся уйти от ответственности, каждое обращение или замечание от наших клиентов подробно рассматривается сотрудниками Службы контроля качества. Конечно, и по Вашему обращению было проведено внутреннее расследование: проверена вся документация, опрошены сотрудники, рассмотрены предоставленные Вами фотографии.

 Восстановили ход событий, получается следующее. В первый раз мы упаковали имущество и перевезли его на сторонний склад. Затем, спустя некоторое время, перевезли имущество со склада в новое помещение, не распаковывая. По окончании работ Вами был подписаны документы по приемке работ с примечанием «Молодцы». При этом в помещении, где было размещено имущество, находились также третьи лица (производился ремонт).

На третий день после завершения работ мы получили от Вас информацию о том, что столешница треснула.

 Очевидно, что столешница могла быть повреждена при разных обстоятельствах:

•             во время перевозки нашими сотрудниками. Но никаких повреждений упаковки, которые бы указывали на повреждение столешницы во время перевозки, выявлено не было.

•             во время хранения. Так как хранение производилось не на нашем складе, мы не могли контролировать условия хранения, корректность размещения столешницы, температурный режим, доступ к имуществу третьих лиц и так далее.

•             в последующем, уже после перевозки, третьими лицами.

Таким образом, в настоящий момент мы не располагаем объективными данными, подтверждающими вину наших сотрудников.

Если у Вас есть какая-то дополнительная информация о деталях случившегося, просим Вас передать ее в Службу контроля качества.

Смотрите также другие отзывы

Татьяна
Мы восхищены ребятами, просим отметить их работу материально!
07.10.2011
Наталья
Мы с мужем были приятно удивлены, что так работают в Москве.
30.10.2011
Наталья
Ребята молодцы, всё организованно, быстро, аккуратно, всем спасибо!
21.11.2011
Людмила Карповна
Великолепно, отзыв самый высокий, ребята молодцы!
08.01.2012
Вера
Переезд прошел прекрасно, все, что было обещано - выполнено!
11.12.2011
Андрей Ильин - актер театра и кино, заслуженный артист Российской Федерации
Всегда буду рекомендовать вашу компанию друзьям и знакомым.
15.02.2012
смотреть все отзывы
Светлана Мельникова
Все доставлено идеально! Ни одной травмированной вещи!
06.04.2017
Мария
Сервис на самом лучшем уровне, всё очень оперативно и аккуратно!
23.12.2016
Иван
Перевозку мебели выполнили безупречно!
09.11.2016
Ирина
Быстро, чётко, слажено и очень вежливо! Выражаю благодарность грузчикам.
18.08.2016
Светлана
Я осталась правда в бешеном восторге. Спасибо Вам!!!!!!! Желаю процветания и удачи!!!!
09.05.2016
Сергей
Бригады под руководством Алексея и Василия работали быстро и профессионально.
12.05.2015
смотреть все отзывы
Марина Л.
Отличная организация и качественное выполнение поставленных задач.
27.06.2014
Филяев Андрей
Будем рекомендовать своим друзьям и знакомым компанию Деликатный переезд! Спасибо!
19.07.2016
Любовь
Буду всем рекомендовать и рассказывать про вас хорошее.
06.09.2016
Ольга
Все было точно,слаженно и дружелюбно.Спасибо всем большое.
03.04.2017
Елена
Хочу выразить благодарность компании Деликатный переезд за точность, оперативность
22.07.2017
Валерия
Спасибо огромное. PS бригада Иванова И.И.
10.08.2017
смотреть все отзывы
Полина
Выражаю огромную благодарность бригаде № 1 под руководством Дмитрия.
13.10.2017
Ольга Сергеевна
Приехали вовремя, работали слаженно со знанием своего дела, бережно и аккуратно.
28.01.2018
Елена
Компания "Деликатный переезд" оправдала наши ожидания полностью.
12.07.2015
Юлия
Очень аккуратно и организованно отработали под руководством Дмитрия.
21.06.2015
Лариса
Особая благодарность менеджеру, молодцы!
18.12.2011
Динара
Большое спасибо за оказанную услугу. Качественно и профессионально.
20.05.2012
смотреть все отзывы
Наталья
Выполнили все четко и профессионально. Всем будем Вас рекомендовать!
03.11.2017
Артем
Хотелось бы поблагодарить от лица Fidesys Вашу компанию за профессионализм.
16.12.2017
Павел
Культурные, опрятные, делают свою работу быстро. Спасибо, за вашу работу!
06.02.2018
Игорь
В высшей степени довольны работой ребят. Они огромные молодцы.
01.02.2018
Ольга
Наша компания хочет выразить огромную признательность и благодарность Бригаде №11
20.03.2018
Марина
Огромное спасибо вашей компании за утилизацию большой квартиры.
18.07.2015
смотреть все отзывы

Этот переезд мог выглядеть так

Заказать услуги

или получить консультацию специалиста



Полезно


НОВОСТИ
График работы в новогодние праздники
Команда «Деликатного переезда» от души поздравляет вас с приближающимся Новым годом и Рождеством!
25.12.2018
ВИДЕО
Переезд офиса с компанией "Деликатный переезд"
В зависимости от ваших задач, мы готовы организовать переезд офиса под ключ или оказать целый ряд отдельных услуг. Многолетний опыт реализации проектов по переезду офисов, в том числе в другие города.
06.12.2017
БЛОГ
Чек лист: как правильно принять работы по переезду.
Пожалуй, лучший способ избавить себя от хлопот, связанных с переездом – обратиться к профессионалам. Сотрудники мувинговой компании действительно возьмут на себя бОльшую часть задач.
18.01.2019